1. Envíos
Ámbito de entrega:
Realizamos envíos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, consultar previamente condiciones especiales y costes adicionales.
Plazos de entrega:
El plazo habitual de entrega es de 48-72 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Operativa de envíos:
Los pedidos se envían directamente desde los distribuidores y fabricantes colaboradores hasta el domicilio del cliente.
Bobby Hood no dispone de almacén propio: cada pedido se gestiona de forma automatizada para reducir costes y destinar más recursos a ayudar a las protectoras.
Costes de envío
En Bobby Hood no incluimos el coste del transporte en el precio de los productos ni lo inflamos para que parezca gratuito.
Pagas exactamente lo que cobra la empresa de transporte (GLS), sin márgenes ni recargos.
El coste se calcula automáticamente según el peso total del pedido, aplicando las siguientes tarifas:
| Peso total del pedido | Precio |
|---|---|
| De 0 kg a 2 kg | 3,27 € |
| De 2 kg a 5 kg | 3,78 € |
| De 5 kg a 10 kg | 4,83 € |
| De 10 kg a 15 kg | 6,32 € |
| De 15 kg a 20 kg | 7,96 € |
| De 20 kg a 30 kg | 11,38 € |
| De 30 kg a 40 kg | 14,96 € |
| De 40 kg a 50 kg | 19,91 € |
| De 50 kg a 60 kg | 21,87 € |
| De 60 kg a 70 kg | 27,27 € |
| Más de 70 kg | 28,67 € |
💚 Envíos al coste real. Sin trampas, sin recargos y sin inflar precios.
2. Cambios y devoluciones
Si un producto llega defectuoso, en mal estado o no corresponde con lo solicitado, el cliente debe comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de nuestro correo: juntas@bobby-hood.org.
En caso de devolución por producto defectuoso o error en el envío, los gastos de transporte correrán a cargo de B. Hood Save Animals, S.L.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, salvo que se trate de un defecto de fábrica o error de envío.
Los productos de alimentación para mascotas, por motivos de seguridad e higiene, no podrán devolverse si el envase ha sido abierto o manipulado.
3. Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos para desistir del contrato sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistimiento enviando un correo a juntas@bobby-hood.org, indicando el número de pedido y los productos a devolver.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:
-
Productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
-
Productos perecederos o con fecha de caducidad corta.
4. Formulario de desistimiento
(Complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
A la atención de:
B. Hood Save Animals, S.L.
Carretera de Santa Bàrbara, s/n
43560 La Sénia (Tarragona)
Correo electrónico: juntas@bobby-hood.org
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido nº: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Fecha de recepción del pedido: ____________
Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ____________
Fecha: ____________