Última actualización: 16-8-2025
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los términos y condiciones (en adelante, los “Términos”) que regulan el acceso y uso del sitio web www.bobbyhood.store (en adelante, el “Sitio”), titularidad de Bobby Hood Save Animals, S.L., con CIF B43715465 y domicilio social en Carretera de Santa Bàrbara, s/n, 43560 La Sénia (Tarragona), registrada en el Registro Mercantil de Tarragona.
En lo sucesivo, Bobby Hood Save Animals, S.L. se denominará simplemente “Bobby Hood”.
Al acceder, navegar o utilizar este Sitio, usted acepta los presentes Términos sin reservas. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice esta web.
2. OBJETO DEL SITIO
Bobby Hood es una plataforma solidaria que conecta a usuarios con productos para animales de compañía, bajo una marca propia y mediante acuerdos con entidades protectoras de animales. La mayor parte de los beneficios generados por cada compra se destinan a dichas entidades en forma de donaciones.
Las entidades protectoras no intervienen en la compraventa ni en la gestión de los productos; únicamente reciben donaciones procedentes de las ventas realizadas por Bobby Hood.
3. CONDICIONES DE USO
El usuario se compromete a utilizar este Sitio de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente.
No se permite el uso del Sitio para fines fraudulentos o que puedan perjudicar a Bobby Hood, a otras entidades colaboradoras o a terceros.
Bobby Hood podrá suspender temporal o permanentemente el acceso al Sitio a cualquier usuario que incumpla estos Términos.
4. REGISTRO DE USUARIO
Para realizar compras o acceder a determinadas funcionalidades, puede ser necesario registrarse como usuario. En ese caso:
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El usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada.
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Será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
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Bobby Hood no se hace responsable del uso indebido por parte de terceros.
5. CONDICIONES DE COMPRA
Todos los productos mostrados en la tienda están sujetos a disponibilidad.
Los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
La compraventa de productos se realiza exclusivamente entre el usuario y Bobby Hood, siendo esta la única responsable de la venta, facturación, envío y atención al cliente.
El usuario acepta que parte del importe de su compra se destinará como donación a la protectora correspondiente, según el acuerdo vigente con cada entidad.
6. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios de los productos que se muestran en el Sitio incluyen el IVA y, en su caso, otros impuestos aplicables.
Los precios podrán ser modificados en cualquier momento, si bien los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), PayPal y Shop Pay. Bobby Hood podrá ampliar o reducir los medios de pago en cualquier momento, indicándolo debidamente en el Sitio.
En caso de error tipográfico evidente en el precio de un producto, Bobby Hood se reserva el derecho de cancelar el pedido, informando inmediatamente al cliente y reembolsando las cantidades abonadas.
7. ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Bobby Hood colabora con terceros para la preparación y envío de los pedidos.
Ámbito de entrega: envíos en la península; otras zonas bajo condiciones especiales.
Plazos de entrega: entre 1 y 4 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Costes de envío:
En Bobby Hood no incluimos el coste del transporte en el precio de los productos ni lo inflamos para que parezca gratuito.
Pagas exactamente lo que cobra la empresa de transporte (GLS), sin márgenes ni recargos.
El coste depende exclusivamente del peso total del pedido, según las siguientes tarifas:
| Peso total del pedido | Precio |
|---|---|
| De 0 kg a 2 kg | 3,27 € |
| De 2 kg a 5 kg | 3,78 € |
| De 5 kg a 10 kg | 4,83 € |
| De 10 kg a 15 kg | 6,32 € |
| De 15 kg a 20 kg | 7,96 € |
| De 20 kg a 30 kg | 11,38 € |
| De 30 kg a 40 kg | 14,96 € |
| De 40 kg a 50 kg | 19,91 € |
| De 50 kg a 60 kg | 21,87 € |
| De 60 kg a 70 kg | 27,27 € |
| Más de 70 kg | 28,67 € |
💚 Envíos al coste real. Más transparencia, más ayuda para las protectoras.
Devoluciones:
En caso de incidencia o disconformidad, el usuario puede solicitar la devolución del producto conforme a la legislación de consumidores vigente.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados o sin su embalaje original, salvo defecto de fábrica o error en el envío.
Por motivos de higiene, los productos de alimentación para mascotas no podrán devolverse si el envase ha sido abierto o manipulado.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con la legislación de consumidores, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico manada@bobby-hood.store, indicando el número de pedido.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error en el envío o producto defectuoso.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto y utilizando el mismo medio de pago.
👉 El formulario oficial de desistimiento se encuentra disponible en el apartado de Política de Envíos y Devoluciones del Sitio.
9. DONACIONES A PROTECTORAS
Un porcentaje de cada venta (comunicado explícitamente en el Sitio) se destina a la protectora seleccionada, como contribución solidaria sin coste adicional para el usuario.
Las protectoras adheridas tienen acuerdos firmados con Bobby Hood que regulan la gestión de estas aportaciones.
Estas donaciones se realizan directamente desde Bobby Hood a las entidades colaboradoras, por lo que en ningún caso constituyen una donación directa del cliente a la protectora.
10. GARANTÍAS LEGALES
Todos los productos comercializados a través del Sitio cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española y europea de consumidores.
En el caso de productos de alimentación para animales, la conformidad se entiende limitada a la fecha de caducidad o consumo preferente indicada en el envase y al correcto estado de conservación.
Si un producto resultara defectuoso o no conforme, el cliente tendrá derecho a la sustitución o reembolso sin coste alguno.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, son propiedad de Bobby Hood o cuentan con licencia de uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo.
12. ENLACES A TERCEROS
Este Sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Bobby Hood no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.
13. RESPONSABILIDAD
Bobby Hood no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio ni la ausencia de errores técnicos.
No se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso del Sitio o de la compra de productos, más allá de lo previsto legalmente.
14. MODIFICACIONES
Bobby Hood se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio.
15. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Tarragona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.